2.社会心理学
2.1概述
2.1.1社会心理学的定义和研究范围
2.1.1.1社会心理学的定义
社会心理学诞生的标志： 1908年美国的社会学家罗斯出版了**《社会心理学》。 英国的心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》**。
（一）侧重于心理学的定义 社会心理学，研究个体的社会行为和社会意识的学科（F.H.奥尔波特，1924） 社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人现实的、想象的和隐含的存在所影响。(G.W.奥尔波特,1954)
（二）侧重于社会学的定义 从社会互动的角度界定社会心理学，认为社会心理学是关于社会互动的研究，应以群体心理为基础。(艾尔乌德） 本书的定义是：社会心理学是研究社会情境中的个体的心理现象及其行为规律的科学。
2.1.1.2社会行为与社会心理
（一）社会行为 社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统。
勒温提出著名的公式：B=f(P,E) B— 行为；P—个体；E—个体所处的情境； f—函数关系 。 该公式含义：行为是个体及其环境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。
（二）社会心理 是社会刺激与社会行为之间的中介过程，即由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。 社会心理与社会行为是内外关系，紧密相连。
2.1.1.3社会心理学的研究范围
个体层面（社会化、自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习） 人际层面（人际关系、人际沟通） 群体层面（从众、社会助长与惰化） 社会层面（风俗、时尚、国民性）
2.1.2社会心理学简史
2.1.2.1社会心理学简史
（一）哲学思辨
一.哲学思辨阶段（启蒙期） 二.经验描述阶段（形成期） 在观察的基础上，对人类的心理活动和行为进行客观的描述和分析。 催生作用的学术思潮： （1）达尔文的进化论 （2）德国的民族心理学 （3）法国的群众心理学 （4）英国的本能心理学——麦独孤《社会心理学导论》 提出12种本能 （5）奥地利的精神分析学派
三.实证分析阶段（确立期） 其特点是，社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。
2.1.3社会心理学的研究方法
2.1.3.1社会心理学研究应遵循的主要原则
价值中立原则：当面对反社会价值观时，咨询师要进行积极干预和引导。 系统性原则：不仅把研究对象纳入系统进行考察，而且要用系统的方法来研 究。 伦理原则：尽量避免对被试者的身心健康造成伤害。
2.1.3.2社会心理学研究的主要方法
观察法：自然观察和参与观察 调查法：访谈法；问卷法（最普遍）：标准化程度高、收效快 档案法：档案法是按照一定目的集大量的资料（过去的和现在的）， 通过内容分析进行研究的一种方法，干扰小、工作量大
2.1.4社会心理学的主要流派
2.1.4.1社会学习论
（一）简史 社会学习论起源于行为主义。试图用行为主义解释人们社会行为的学说叫社会学习论。行为主义主要的理论假设是，先前的学习对现在的行为有决定作用。
（二）学习的机制： 联想：联想是经典条件反射。 强化：个体为什么能学会某种行为，或者避免另一种行为？究其原因是行为后的奖赏与惩罚作为强化物，使某种行为固定下来并反复出现。 模仿：个体之所以学会某种态度和行为，经常是对榜样模仿的结果。
（三）观察学习： 观察学习是班杜拉社会学习论的重要组成成分 ①注意过程：对榜样的知觉 ②保持过程：示范信息的储存 ③动作再现过程：记忆向行为的转变 ④动机过程：从观察到行为 （外部强化、替代性强化、自我强化）
2.1.4.2社会交换论
霍曼斯主张从经济学投入与产出关系的视角研究社会行为的理论。重点强调：“人们之间的互动是物质与非物质的一种交换”。
2.1.4.3符号互动论
1.“符号”包括语言、文字、记号等，甚至个体的动作和姿势也是一种符号。 2.基本假设： ①个体对事物的行动以该事物对个体的意义为基础； ②事物的意义源于个体与他人的互动，而不是事物本身； ③个体可通过主观解释对事物赋以意义或修改其意义。
2.1.4.4精神分析论
（一）弗洛伊德精神分析的主要概念
- 意识与潜意识
- 力必多（性本能）
- 快乐原则与现实原则
- 生本能与死本能
- 人格结构：本我、自我、超我
（二）荣格的分析心理学意识与潜意识 心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整 人格，而不是治疗症状。（荣格） “集体无意识”是人格结构最底层的无意识，包括祖 先在内的世世代代的活动方式和经验库存在人脑中的 遗传痕迹。（荣格）
（三）新精神分析论的观点 1.霍妮的“文化因素”论：强调社会因素、文化因素对人格的影响。 2.沙利文的人际关系学说：人际关系是人格形成和发展的源泉。
2.2社会化和自我概念化
2.2.1社会化
2.2.1.1概述
社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程
社会化的阶段：早期社会化—— 儿童及青少年期 继续社会化—— 成人时期 再社会化——包括对早期社会化及继续社会化过程中，没有取得合格社会成员资格的个体的再教化
2.2.1.2社会化的基本内容
•掌握生活与生产的基本知识和技能 •遵守社会规范 •树立生活目标和人生理想 •培养社会角色
2.2.1.3个体社会化的基本条件
•人类有较长的生活依附期， 约13--25年。 •人类的遗传素质提供了社会化的可能。
2.2.1.4个体社会化的主要载体
Ø家庭 Ø学校 Ø大众传播媒介 Ø参照群体
2.2.1.5几种重要的社会化类型
| 社会化分类 | |
|---|---|
| 语言社会化 | 语言社会化是全部社会化的前提。 |
| 性别社会化 | 性 | 生物学 表示男女在生物学方面的差异 |
| 性别 | 心理学 指男女在人格特征方面的差异 | |
| 性别角色 | 社会学 指社会对男女在态度、角色和 行为 方面的期待。 | |
| 道德社会化 | 个体将社会道德规范逐步内化， 成为自己的行为准 则的过程。 |
| 政治社会化 | 个体接受和采用现时的社会政治制度的规范，并掌 握相应的态度和行为方式的过程。 |
2.2.2社会角色
2.2.2.1什么是社会角色
社会角色：是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。 它是对特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。
2.2.2.2社会角色分类
| 社会角色分类 | ||
|---|---|---|
| 角色获得方式 | 先赋角色 | 父母 |
| 成就角色 | 教师 | |
| 角色规范化程度 | 规定型角色 | 公务员、军警 |
| 开放型角色 | 朋友 | |
| 角色的功能 | 功利型角色 | 银行家、企业家 |
| 表现型角色 | 学者、教授 | |
| 承担者心理状态 | 自觉角色 | 演员 |
| 不自觉角色 | 性别角色 |
2.2.2.3角色扮演
在现实生活中，个体要被他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的社会期待。
角色冲突： 个体在不同条件下的角色互不相容，出现矛盾。 角色间冲突：同一主体两个或以上角色之间的矛盾。 角色内冲突：对同一角色的不同期待所引起的冲突。
角色不清 ：个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清。
角色中断：退出旧角色而来不及建立新角色。
角色失败：这是最严重的角色失调，退出舞台，放弃原有角色。
2.2.3自我、身份与自尊
2.2.3.1自我
（一）自我的定义 自我又称自我意识或自我概念，是个体对其存在状态的认知，包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。 1.主我：认识的主体，主动的自我。 2.客我：认识的对象，即被观察者 3.镜我：由他人的判断所反映的自我概念
**罗杰斯（C．Rogers）**认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认识自己的方式。
（二）自我的结构 物质自我：个体如何看待自己身体的层面。 心理自我：个体如何看待自己心理世界的层面。 社会自我：是处于社会关系，社会身份与社会资格中的自我，即个体扮演的社会角色，是自我概念的核心，是社会如何看待个体，同时被个体意识的层面 理想自我：个体期待自己成为什么样的人。 反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法，这是自我概念反馈的层面
（三）自我概念的功能 •保持个体内在的一致性：个体行为的稳定性和一致性的关键是个体怎样认识自己。 •解释经验：某种经验对个体的意义是由其自我概念决定的。 •决定期待：在不同的情境中，个体对事物的期待、对自己行为的解释与自我期待均取决于个体的自我概念。
（四）自我概念的形成与发展 生理自我（8个月-3岁）社会自我（3-14岁）心理自我（青春期—成年）
2.2.3.2身份
身份的定义：身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。
地位身份是由社会地位所决定的身份，它是相对稳定的，处境身份是处境地 位所决定的身份，它相对来说是易变的。
身份的特点
- 客观性：是他人和公众认可的，因而是客观的。
- 主观性：身份以自我概念为主要表现形式（是自我认同的）。
- 多重性：一个人在社会中往往具有很多身份（既是…又是…）。
- 稳定性：身份在一定时期内是相对稳定的（性别、民族…）。
- 契约性：规定了身份的权利、义务。
2.2.3.3自尊
（一）自尊的定义 自尊:个体对其社会角色进行自我评价的结果。 自尊的需要包括两个方面： 对成就、优势与自信等的欲望；对名誉、地位支配、赞赏的欲望
詹姆士在《心理学原理》一书中提出了一个自尊的经典公式：自尊=成功/抱负
自尊取决于成功，还取决于获得成功对个体的意义。根据定义,增大成功和 减小抱负都可以获得高的自尊
（二）影响自尊的因素 1.家庭中的亲子关系 2.行为表现的反馈 3.选择参与和扬长避短 4.根据相似性原理理性地进行社会比较
2.3社会知觉与归因
2.3.1社会知觉
2.3.1.1什么是社会知觉
社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。
2.3.1.2影响社会知觉的主观因素
（一）认知者的经验 （个体的经验不同，对同一对象的认知也会有不同的结 果。）用“图式”来解释（人脑中已有的知识经验的网络称为图式。）
图式的作用：
- 影响对注意对象的选择
- 影响记忆
- 影响自我知觉
- 影响个体对他人的知觉
（二）认知者的动机和兴趣 个体往往忽略他不感兴趣的事情，集中于他感兴趣的事情。同样地，能满足认知者需要和符合其动机的事情往往成为注意的中心和认知的对象。
（三）认知者的情绪 处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“眼光”知觉他人；反之处于消极情绪状态下的认知者倾向于用消极的“眼光”去知觉他人。
2.3.2印象形成与印象管理
2.3.2.1印象与印象形成的定义
印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。
个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一社会知觉过程称为印象形成。
2.3.2.2印象形成过程中的几种效应
（一）首因效应与近因效应 首因效应：最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应：最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 熟悉、亲密的人容易出现近因效应不熟悉、少见的人之间容易出现首因效应
（二）光环效应 光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。 光环效应是一种以偏概全的现象。
（三）刻板印象 对某类人或某类事物较为固定的看法。 具有社会适应意义，能使人的社会知觉过程简化。 在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极作用，会使人产生偏见，甚至歧视。
2.3.2.3印象形成中的信息整合模式
在印象形成的过程中，个体所获得的信息总是认知对象的各种 具体特征，但个体最终形成的印象并不是停留在各种具体特征上面，而是把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致 性的原则，形成一个**总体印象**。
(一)加法模式：加法模式指人们形成总体印象时，参考的是各种品质的评价分值的总和。
(二)平均模式：将各种特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象
(三)加权平均模式：不仅考虑积极特征与消极特征的数量与强度，而且还从逻辑上判断各种特征的重要性，不是简单平均，而是加权平均。
(四)中心品质模式：中心品质模式指在印象形成的过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。
2.3.2.4印象管理
（一）印象管理的定义 印象管理： 也称印象整饰和印象控制，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。
（一）常用的印象管理的策略
- 按社会常模管理自己
- 自我隐藏与自我抬高
- 按社会期待管理自己
- 投其所好
2.3.3归因
2.3.3.1归因的定义
归因，是指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
2.3.3.2行为归因的分类
（一）内因与外因 内因：人格、品质努力程度等； 外因：将行为原因归于外部条件,机遇、他人影响等； （二）稳定性原因与易变性原因 稳定性：人格特征、能力等 易变性：情绪气候条件等 （三）可控性原因与不可控制性原因 可控性：努力程度； 不可控性：智力因素、工作难度；
2.3.3.3控制点理论
罗特，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同解释，将人们分为内控者和外控者；
** 内控者**—相信自己能发挥作用，面对可能的失败，相信未来会有所改善。 ** 外控者**—看不到个人努力与行为结果的积极关系，面对失败与困难，往往推卸责任于外部原因，不去寻求解决问题的方法。
2.3.3.4归因原则
1.不变性原则：寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系（海德） 2.折扣原则：如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。（凯利） 3.协变原则（凯利的三维理论）特异性信息：是否只针对某一刺激客体做出反应。 共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否一致。 一致性信息：行为主体在不同的背景下，做出的反应是否一致。
高一主体、三高客体、高特背景
| 三种信息 | 结果 |
|---|---|
| 低特异性、低共同性、高一致性 | 行为主体 |
| 高特异性、高共同性、高一致性 | 刺激客体 |
| 高特异性、低共同性、低一致性 | 背景 |
2.3.3.5影响归因的因素
- 社会视角：行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为的原因的看法会有差别。
- **自我价值保护倾向 **：成败归因（个体）、竞争归因（他人）
- 观察位置 :往往把原因归于凸显的、在注意中心的人或物.
- 时间因素：随时间流逝，归因会越来越具有情境性。
2.4社会动机与社交情绪
2.4.1社会动机概述
2.4.1.1社会动机的定义
动机是引起、推动、维持与协调个体的行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。 由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机。 由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。 人的社会动机是其社会行为的直接原因。
2.4.1.2动机过程
2.4.1.3社会动机的功能
- 激活功能
- 指向功能
- 维持与条件功能
2.4.1.4动机强度与活动效率的关系
一般来说，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。
在比较简单的任务中，活动效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势。
2.4.2主要的社会动机
2.4.2.1亲合动机
定义：是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向，是人际吸引的较低层次。
（一）亲合的起源
亲合起源于依恋
（二）亲合的作用
- 满足个体的某些社会性需要
- 获得信息
- 减轻心理压力
- 避免窘境
（三）影响亲合的因素
- 情境因素：情境压力越大，亲合动机越强
- 情绪因素：恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显；高焦虑者亲合倾向较低。
- 出生顺序：长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们更明显，而且 是按出生顺序递减。
2.4.2.2成就动机
成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机，即个体各种情境下，追求成功与成就的动机。
抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的和期望达到的成就目标的主观估计。（个体抱负水平的高低取决于其成就动机的强弱。）
（一）影响成就动机的因素
- 目标的吸引力（正比例关系）
- 风险与成败的主观概率（倒U型曲线）
- 个体施展才干的机会（正比例关系）
（二）培养儿童成就动机应注意的问题
- 家庭教养方式
- 强调成就、追求成就的社会氛围
2.4.2.3权力动机
权力动机：个体希望影响和控制他人的心理倾向。 引起权力动机的因素大致有两个：社会控制的需求和对无能的恐惧。
2.4.2.4侵犯动机和侵犯行为
侵犯动机：个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。 侵犯行为：简称侵犯，也称攻击行为和暴力行为，是个体有意伤害他人的行动。 （一）侵犯行为的构成 侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三个方面的因素构成。
（二）侵犯行为的原因
本能论的解释 弗洛伊德：人有生本能和死本能两种对立的基本本能。 洛伦兹：侵犯是一种本能，具有生物保护的意义。
挫折—侵犯学说（多拉德） 挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。** 侵犯永远是挫折的一种后果。** • 侵犯强度同目标受阻强度呈正比。 • 抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比。 • **如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
**挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。
社会学习论（班杜拉） 侵犯行为是习得的。
（三）侵犯行为的影响因素
- 情绪唤起水平
- 道德发展水平
- 自我控制力：个体的自我意识和自我控制水平下降时，侵犯行 为就比较 容易发生
- 社会角色与群体:在群体活动时，个体的侵犯性也倾向增加
- 大众传媒的影响
2.4.2.5利他动机与外他行为
定义 利他动机：个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。 利他行为：个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。 （一）利他行为的性质 1.利他行为是一种亲社会行为 2.利他行为是一种以人为对象的亲社会行为（与助人行为不同，助人有回报。） 3.利他行为是由利他动机引起的，其特征是完全有利于他人为目标。
（二）利他行为的原因 1.社会生物学的观点 利他是动物以个体的“自我牺牲”换取物种存在和延续的一种本能。 2.社会规范论的观点 交互性规范、社会责任规范。
（三）利他行为的影响因素
外部因素： • 自然环境：噪音等恶劣环境的环境因素会减少利他； • 社会情境： 他人在场对利他行为往往有负面的影响。 • 时间压力 • 利他对象的特点：长得漂亮的女人往往对男人有吸引力，一般容易得到男 人的帮助
利他者的心理特征：心境、内疚、人格
利他技能
2.4.3社交情绪
2.4.3.1社交情绪的定义
社交情绪是人际交往中，个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验，否则会引起消极的情绪体验。
2.4.3.2几种基本的社交情绪
（一）社交焦虑（消极的情绪体验） • 定义：一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。 • 原因：源自对评价的恐惧（非常关注负面的评价，根本原因是缺乏自信） • 伴随的生理表现：出汗、脸红、心慌等 • 个体常用的回避方式：减少社会交往，选择孤独的生活方式。
（二）嫉妒 嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人，而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。 特点：针对性、持续性、对抗性、普遍性
（三）羞耻 羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。 消极作用——个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损和怀疑等 积极作用——健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果
（四）内疚 内疚是个体认为自己对实际的/想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。 人类良心的情绪“内核“，提醒我们调整人际，适应社会生活。“优秀是一种能力而善良是一种选择”
2.5态度形成与态度改变
2.5.1态度概述
2.5.1.1什么是态度
定义：态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
（一)态度的特点： 内在性：是内在的心理倾向； 对象性（针对性）：总是指向一定的对象； 稳定性：一旦形成就会持续一段时间，不会轻易地改变。
（ 二） 态度的成分（ ABC模型） 情感成分(A, affection)——核心：个体在评价的基础上，对态度对象产生的情感 体验或情感反应 行为倾向成分(B, behavioral tendency)：个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。 认知成分（C, cognition）：个体对于态度对象的所有认知。
当ABC不协调时，情感A往往占有主导地位，决定态度的基本取向和行为取向。
（ 三） 态度与行为 态度是行为的重要决定因素，但它不能完全决定行为
2.5.1.2态度的功能
（一）工具性功能：倾向于形成能给自己带来利益的态度。 （二）自我防御功能：倾向于选择有利于自我防御的态度。 （三）价值表现功能：通过表明自己的态度，来显示自己的社会价值。 （四）认知功能：对情境中的客体通过态度来赋予其意义。
2.5.1.3态度的维度
（一）方向——态度的指向，是否、赞同与反对、接纳与拒绝等 （二）强度——某一特定方向的程度 （三）深度——个体对特定态度对象的卷入水平 （四）向中度——接近核心价值的程度 （五）外显度——行为方式上的外露程度
2.5.1.4态度的形成
（一）依从：行为上按照他人要求做，但是内心不认同 （二）认同：内部接受了某些标准 （三）内化：发自内心的接受一些观点，并纳入自己的态度体系
2.5.2态度转变
2.5.2.1态度转变模型
**美国霍夫兰德**提出过一个态度转变的模型：发生在接受者身上的态度转变，要涉及四个方面的要素。第一是**传递者**。第二是**沟通信息**。第三是**接收者**。第四是**情境**。
2.5.2.2态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素：
- 传递者的威信。威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。
- 传递者的立场
- 说服的意图
- 说服者的吸引力
（二）沟通信息方面的影响因素：
- 信息差异：任何态度的转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下 发生的。对于威信较低的传递者，差异适中时，引发的态度转变量较大。
- 畏惧：中等强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果（倒U型曲线)。
- 信息倾向性
- 信息的提供方式
（三）接受者方面的影响因素：
- 原有态度与信念的特性
- 人格因素（依赖、自尊、社会赞许动机）
- 个体的心理倾向：人们通常利用一些自我防卫策略来减少说服信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳等。
（四）情境方面的影响因素：
- 预先警告
- 分心
- 重复
2.5.2.3态度转变理论
（一）海德平衡理论 在人们的态度系统中，存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，那么就会倾向于朝平衡转化. 人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。
海德用P-O-X模型来说明他的观点，其中，P——个体，O——他人，X——一个人或一个事物。
平衡：三种关系都肯定的，或者两种关系是否定的，一种是肯定的。
不平衡：三种关系都否定的，或者两种关系是肯定的，一种是否定的。
在P-O-X模型中，** P-O之间的关系最重要**。 P-O关系为肯定时，平衡为强平衡，不平衡为强不平衡；P-O关系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡；
（二）认知失调论 费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素， 当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。
消除、减少失调：
① 改变或否定认知因素的一方； ② 引起或添加新的协调的认知因素； ③ 降低失调的认知因素各方的强度
（三）社会交换论 决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。
2.5.3态度测量
2.5.3.1态度测量
常用的态度测量方法有量表法，投射法，行为反应测量法等。
- 态度量表
- 投射测验
- 行为反应测量
2.6沟通与人际关系
2.6.1沟通的结构与功能
2.6.1.1沟通的定义
沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通 人际沟通是个体与个体之间一种直接的沟通形式。 大众沟通是一种通过媒体中介的大众之间的信息交流过程。
2.6.1.2沟通的结构
沟通过程由**信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景**七个要素构成。（学会说话，表达很重要）
2.6.1.3沟通的主要功能
1.获取信息的手段 2.思想交流与情感分享的工具 3.满足需求、维持心理平衡的重要因素 4.减少冲突，改善人际关系的重要途径 5.协调群体内行为，促进效率的提高与组织目标的实现
2.6.1.4人际沟通的分类
（一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（信息流动方向） （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通 现实沟通——沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通。 虚拟沟通——沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的。
2.6.1.5沟通网络
人际沟通往往有群体背景，群体成员彼此之间的沟通模式组合起来就形成了沟通网络。
（一）正式沟通网络 （二）非正式沟通网络
2.6.2身体语言沟通
2.6.2.1目光与面部表情
身体语言是非语词性的身体符号，包括：目光与面部表情、身体运动与触摸、 姿势与装饰、人际距离等等。
（一）目光 眼睛是非常有效的显露个体内心世界的途径。人对目光很难做到随意控制， 人的态度、情绪和情感的变化都可以从眼睛反应出来。观察敏锐的人，能从目光种看到一个人真实的心态。个体的情绪变化，会反应在瞳孔的变化上。
（二）面部表情 经过训练，人能较为自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表达的情感状态 有可能与实际的情况不一致。
2.6.2.2身体运动与触摸
身体运动是最易为人发现的一种身体语言个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最深
2.6.2.3姿势与装饰
服装、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用
2.6.2.4人际距离
（一）公众距离（12－25英尺）在正式场合、演讲或其他公共场合 沟通时的人际距离。 （二）社交距离（4－12英尺）商业交往多发生在这个距离上。 （三）个人距离（1.5－4英尺）朋友之间交往的距离。 （四）亲密距离（0－18英寸）亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。
2.6.3人际关系的原则和理论
2.6.3.1人际关系的定义
一、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点包括：个体性、直接性、情感性。 二、人际关系的建立与发展的阶段 1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.情感交流阶段 4.稳定交往阶段
2.6.3.2自我暴露与人际关系的深度
自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。 自我暴露的程度，由浅到深，大致可以分为4个水平。 首先是兴趣爱好等方面，比如饮食习惯、偏好等 第二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等 第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等 等 第四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等等。
2.6.3.3良好人际关系的原则
1.相互性原则：人际关系的基础是彼此之间的相互重视与支持。 2.交换性原则：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失或得等于失，至少是得别太少于失。 3.自我价值保护原则：对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持。 4.平等原则：态度上的平等大于地位上的平等
2.6.3.4人际关系的三维理论
心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论（FIRO），其主要观点是： 1.人有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、情感需要。 2.舒茨认为，人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。 3.六种人际关系取向：主动包容式 、被动包容式 、主动支配式、被动支配式 、主动情感式 、被动情感式。
2.6.4人际吸引
2.6.4.1人际吸引的定义
人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢、爱情。
亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的人际吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。
2.6.4.2影响人际吸引的因素
1、熟悉与邻近 熟悉能增加吸引的程度，此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人交往。交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线。
2、相似与互补 在人际吸引的影响因素中，互补可视为相似性的特殊形式。互补的形式： 需要、社会角色和职业、人格。
3、外貌 4、才能 有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。
5、人格品质 根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是真诚。安德森认为， 真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶（让人反感）。 如下表： 根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是真诚。 安德森认为，真诚受人欢迎，**不真诚（虚伪）**则令人厌恶（让人反感）。
2.6.5人际互动
2.6.5.1人际互动的定义
人际互动专指人们在心理和行为方面的交流、交往。
2.6.5.2人际互动的形式
人际互动的主要形式是合作与竞争。 （一）合作及其基本条件 个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为，称为合作。 基本条件：目标的一致性、共识与规范、相互依赖的合作氛围
（二）竞争及其基本条件 个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为，称为竞争。 基本条件： 1.目标是较为稀有或者难得，且双方对同一目标进行争夺； 2.争夺中可能出现零和冲突（一赢，一输），也可能出现双赢结局； 3.竞争是有理性的。
2.7社会影响
2.7.1从众
2.7.1.1从众的定义
在群体的压力下，个体在认知、判断、信念和行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。从众是一种被动地接受群体影响的方式。 1.引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的； 2.群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，也可以在没有意识到的情况下发生作用； 3.从众行为是个体自愿而非强制性的。
2.7.1.2从众的功能
1.社会的需要 促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。 2.个体适应的需要 帮助个体更好地适应社会的功能。
2.7.1.3从众的类型
1.真从众：表里如一 2.权宜从众：最普遍，行是心非 3.反从众：心是行非
2.7.1.4从众的原因
1.寻求行为参照； 2.避免对偏离的恐惧； 3.群体凝聚力
2.7.1.5影响从众的因素
- 群体一致性
- 群体凝聚力
- 群体规模的影响
- 个体的人格因素（自我评价、独立性/依赖性）
- 情境的明确性
- 其他因素：性别、智力
2.7.2社会促进与社会懈怠
2.7.2.1社会促进
社会促进也称社会助长，指个体完成某种任务时，由于他人在场而提高了绩效的现象。
- 结伴效应：如一起干活；晨跑；骑自行车；做作业等。
- 观众效应：有他人在场观看，会对活动者产生刺激作用。如观众之于演 员，啦啦队之于运动员。 社会干扰（社会抑制）：有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低。
2.7.2.2优势反应强化说
2.7.2.3社会懈怠
社会懈怠的定义：也称社会惰化作用或社会逍遥，指群体一起完成一件事时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
在一定范围内，群体的规模增大，个人努力水平会持续下降。（磨洋工）
社会惰化的原因：被评价的焦虑减弱；责任意识降低。
2.7.3模仿、暗示与社会感染
2.7.3.1模仿
模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似； 模仿的特点： 模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的。 相似性 分类：有意模仿与无意模仿
模仿的意义：
- 模仿是学习的基础
- 适应作用
- 促进群体形成
模仿的发展：
塔尔德认为模仿是“基本的社会现象”，“一切事物不是发明，就是模仿”。 1 下降律：社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向 。
2 几何级数率： 在没有干扰的情况下，模仿一旦开始，便以几何级数增长，迅速蔓延。
3 先内后外律： 个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择，总是优先于外域文化及其行为方式。
2.7.3.2暗示
（一）定义：暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。 暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者。
（二）暗示的分类
（三）影响暗示效果的主要因素
- 暗示者的权力、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显影响
- 被暗示者的独立性、自信心、知识水平；被暗示者的年龄和性别
- 被暗示者的所处情境是暗示发生作用的客观环境
2.7.3.4社会感染
（一）社会感染的定义 社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其它方式引起众人相同的情绪和行为。 特点：双向性、爆发性、接受的迅速性
（二）社会感染的分类 个体间的感染 大众传媒的感染 大型开放式群体的感染
2.8爱情、婚姻与家庭
2.8.1爱情
2.8.1.1爱情的定义
人际吸引最强烈的形式。是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。 特点 1.相异性：性别的相异； 2.成熟性：生理、心理的成熟性；幼儿没有爱情体验 3.高级性：高级情感； 4.生理性：性爱是不可或缺的元素； 5.利他性：爱情基本倾向是奉献。
2.8.1.2爱情与喜欢
区别： 1.依恋 2.利他 3.亲密
2.8.1.3爱情的发展阶段
社会交换论者把所有导致爱情的因素均可归结为利益和价值。 1.取样与评估 2.互惠 3.承诺 4.制度化
2.8.1.4爱情的形式
1.浪漫式；2.好朋友式； 3.游戏式；4.占有式； 5.实用式；6.利他式。 哈特菲尔德把爱情分为两种，它们是：①伙伴爱；②激情爱。
2.8.1.5爱情的三角理论
激情：情绪上的着迷。 亲密：两人在爱情中靠近对方、给彼此带来的舒心和温暖。 承诺：开始爱一个人的决心（短期承诺）、以及长远经营天长地久的一种至死不渝（长期承诺）。
2.8.2婚姻
2.8.2.1婚姻的定义
婚姻关系的本质在于它的社会性。 婚姻动机：爱情、繁衍、经济。 现代社会的婚姻动机：爱情第一，繁衍第二，经济第三